Las solicitudes de devolución deben hacerse con mínimo 15 días de anticipación. Solicitudes posteriores al día 27 implican facturación completa del siguiente mes sin posibilidad de nota crédito.
📤 Devoluciones del período
📤
No hay devoluciones en proceso
🎫 Soporte TI
Gestión de tickets — soporte de equipos en renting, cambios y novedades
Cada equipo se factura en 3 conceptos separados por norma contable y tributaria
cloudex330 · Cloud excl. IVA
AEE · Renting excl. IVA
AED · Renting con IVA
⚠️
Facturación mensual ANTICIPADA — corte día 27
A inicios de cada mes se factura el período completo del mismo mes. Las devoluciones después del día 27 implican cobro del siguiente período completo.
💰 Facturas emitidas
Cargando...
🆕 Cliente nuevo
✓
Verificar cliente en Siigo
Ops. Renting
2
Crear factura nueva
Ops. Renting
3
Ingresar 3 ítems por equipo
cloudex330 · AEE · AED
4
Validar totales con Excel
Ops. Renting
5
Adjuntar informe Absolute
Ops. Renting
6
Enviar a DIAN y cliente
Ops. Renting
🔁 Cliente recurrente
✓
Revisar novedades del mes
Entregas · Cambios · Devoluciones
2
Duplicar factura anterior
Ops. Renting — desde Siigo
3
Ajustar novedades
Agregar / retirar / cambiar equipos
4
Validar con Excel control
Ops. Renting
5
Adjuntar informe Absolute
Obligatorio en cada factura
6
Enviar a DIAN y cliente
Ops. Renting
💥 Cobros adicionales — daños o pérdidas
El cliente tiene 5 días hábiles para aprobar la cotización. Sin respuesta = facturación automática del valor. Se incluye en factura mensual o como factura adicional.
1
Soporte TI documenta estado y evidencia
Fotos + diagnóstico en ticket
2
Comercial genera cotización de reparación
Área Comercial
3
Envío al cliente — 5 días hábiles para aprobar
Si no responde: facturación automática
4
Inclusión en factura mensual o factura adicional
Ops. Renting
📊 Cartera
Aging de cuentas por cobrar — facturas pendientes de pago
Cargando cartera...
📋 Facturas pendientes
Cargando...
⚠️ Facturas vencidas
✅ Corriente (no vencido)
🏭 Proveedores
Alianzas tecnológicas y proveedores de equipos
📋 Proveedores
Cargando...
📢 Marketing
Inteligencia de renovaciones, encuestas y campañas comerciales
📅
—
Contratos por vencer (5 meses)
🔔
—
Campañas pendientes de envío
⭐
—
Encuestas respondidas
💰
—
MRR en riesgo de no-renovación
📅 Contratos próximos a vencer
Próximos 5 meses
Cargando...
⭐ Encuesta de satisfacción
Encuesta de ~10 segundos — se envía junto con la campaña de renovación. Requiere aprobación antes de enviar.
Calidad del servicio
Atención al cliente
Precio / Calidad
📧 Campañas de renovación
⚠️ Toda campaña requiere aprobación manual antes de enviar. Nunca se envía automáticamente.
Cliente
Contrato
Vence en
MRR
Estado
Acción
Haz clic en "Revisar renovaciones" para cargar
🌐 Portal Cliente
Gestión de accesos y vista del portal para cada empresa vinculada
🌐 Portal Cliente — URL de acceso
Cada cliente accede con su correo registrado. El portal muestra sus activos, facturas y tickets en tiempo real.
Activos rentados
Facturas y pagos
Tickets de soporte
Dashboard fiscal
✅ Clientes con acceso habilitado
—
Cargando...
🔒 Clientes sin acceso
—
Cargando...
🕐 Últimos accesos al portal
🌐
No hay registros de acceso recientes. Los clientes aún no han iniciado sesión en el portal.
Para habilitar el acceso de un cliente al portal, haz clic en "Habilitar" en la fila del cliente. Se generará un correo de bienvenida con sus credenciales.
Detalle del activo
Detalle del ticket
Detalle del contrato
🎫 Nuevo ticket de soporte
⚠️ Canal oficial de soporte: [email protected] — los tickets se crean automáticamente desde este correo.
🧾 Generar factura Siigo
Recuerda adjuntar el informe de Absolute en cada factura. Validar totales con el Excel de control antes de enviar.
🔄 Iniciar proceso de renting
📄 Nuevo contrato de renting
👥 Nuevo cliente
📧 Nueva campaña de renovación
⚠️ Esta campaña no se enviará hasta que la apruebes manualmente.
💳 Enviar cobro al cliente
—
—
✅ Link de pago generado
El cliente puede pagar desde cualquier dispositivo. Link válido 30 minutos.
✍️ Enviar para firma electrónica
El cliente recibirá un enlace de firma válido por 15 días. La firma tiene validez legal (Ley 527/1999 CO · ESIGN Act US).
✅ Documento creado. Enlace de firma:
🤖 Mensaje de cobro con IA
Renti ✨
Asistente IA · RentingOS
Conversaciones anteriores
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